Enedis : que faire en cas d’urgence électricité ?

Les coupures d’électricité chez vous peuvent être le signe d’une panne électrique apparaissant sur le réseau Enedis. De nombreux travaux sont mis en œuvre par Enedis au sein des collectivités, pouvant causer des incidences sur le réseau.

Vous pouvez vous rendre sur la page de l’article Enedis « Réagir à une perturbation de votre alimentation électrique de votre logement » pour effectuer un diagnostic à distance. L’outil est totalement gratuit et permet de situer l’origine d’une panne sur le réseau Enedis sans l’intervention d’un technicien. Les coupures du ressort d’Enedis sont prises en charge au plus vite pour rétablir l’alimentation électrique. Le diagnostic s’effectue aussi par téléphone, en appelant le numéro 09 72 67 50 74. Il est déconseillé d’appeler son fournisseur d’électricité avant, en effet, celui-ci n’a que très peu d’incidence sur l’acheminement de l’électricité jusqu’à votre logement.

Si le problème ne vient cependant pas d’Enedis, vous pouvez appeler votre fournisseur d’électricité Total Direct Energie ou autre avec le numéro de contact. La puissance souscrite du contrat d’électricité peut être en sous-puissance, à cause de l’ajout d’un ou plusieurs équipements supplémentaires au sein du logement. Si c’est une coupure d’électricité totale, il est possible autrement qu’un problème soit apparu lors du payement de la facture, invitant ainsi le fournisseur d’électricité à couper temporairement le courant. Le service client vous accompagnera pour obtenir plus d’informations. Si celui-ci ne vous plaît pas, vous pouvez toujours vous orienter vers un autre fournisseur d’électricité grâce aux commentaires des consommateurs avec Iberdrola.

Si la coupure persiste, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de la mairie pour savoir si des travaux vont avoir lieu pour demander si la situation est normale, à savoir que les coupures de courant liées à des travaux Enedis sont encore notifiées aux particuliers par voie postale. Sinon, vous pouvez appeler un électricien pour effectuer un diagnostic du réseau électrique de votre logement. Ce service sera totalement à votre charge, nous vous conseillons ainsi d’essayer toutes les solutions antérieures avant.